行业新闻

国务院：支持培育中小企业管理咨询机构

 [导读]2009年9月19日，国务院办公厅发布了《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》【国发】

2009年9月19日，国务院办公厅发布了《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》【国发〔2009〕36号】，《意见》要求进一步营造有利于中小企业发展的良好环境，切实缓解中小企业融资困难；加大对中小企业的财税扶持力度；加快中小企业技术进步和结构调整；并提高中小企业经营管理水平。
    特别是《意见》中第二十五条，明确指出“引导和支持中小企业加强管理。支持培育中小企业管理咨询机构，开展管理咨询活动。” 第二十六条，“大力开展对中小企业各类人员的培训。”这些内容的出台无疑对于促进我国管理咨询业的健康发展带来了政策福音。
    中国企业联合会管理咨询委员会希望各级委员单位认真学习、领会《意见》的内容与精神，做好下一步的工作部署。

公司新闻

构建三标一体管理体系 推动公司科学发展

 [导读]本报讯4月22日，公司召开质量、环境、职业健康安全“三标一体”管理体系文件发布暨实

本报讯 4月22日，公司召开质量、环境、职业健康安全“三标一体” 管理体系文件发布暨实施动员大会，这标志着公司管理体系建设进入全面实施阶段。

   王芳总经理在动员讲话中指出，要通过构建三标一体管理体系，推动公司全面协调和可持续发展。他说，产品质量、环境保护、职业健康安全问题已成为社会普遍关注的焦点。推行质量、环境与职业健康安全标准，有利于增强公司管理实力，从而提高经济效益，增强竞争力。   

王芳要求：全体职工应站在贯彻落实科学发展观的高度、站在推动公司全面协调和可持续发展的高度，认识“三标一体”建设的重要意义。通过加强领导、落实责任、强化培训、全员参与，认真做好管理体系运行期间的各项工作。

王芳指出，本次“三标一体”建设针对每一程序文件均制定了相应的考核指标。绩效考核和“三标一体”建设进行了有机结合，把各部门、各单位、各岗位的体系建设工作纳入到绩效考核当中，以形成有效的激励机制和考评机制。他要求公司各部门、各单位要按照“职责清晰、工作有序、执行有力、考核有据”的要求切实做好体系建设工作，加强对体系文件的学习以及执行情况的督察和考核。

王芳强调，在体系建设与完善的过程中要把贯标和职能定位紧密结合起来，要把贯标和完善制度紧密结合起来，要把贯标和提升员工素质紧密结合起来，要把贯标和优化流程紧密结合起来，确保一体化管理体系有效运行，努力提高工作效率和管理水平。他要求公司全体员工应积极参与管理体系建设，齐心协力地投入到体系运行的各项工作中，为推进公司标准化建设、提高公司管理水平、实现企业管理目标、促进公司全面协调可持续发展作出应有的贡献。 

公司管理者代表、副总经理张岩磊在讲话中指出：自“三标一体” 管理体系项目启动以来，经过公司各部门各单位共同努力，建立了层次清晰、格式规范，与公司实际运作情况较为吻合的管理体系文件。目前的管理体系文件，具有组成科学合理且便于实施、接口清晰且内容丰富、职责明确且衔接顺畅、格式统一规范且标准化强的特点。公司管理体系建设还有试运行、内审及管理评审、认证审核三个阶段，按照公司体系建设总体工作计划的要求，今年年底要初步完成体系试运行。根据体系运行情况，明年上半年要完成两次内部审核及一次管理评审，明年6月至9月份，要接受行业评审，并做好外部审核前的相关准备工作，确保顺利通过第三方认证审核。

为确保下阶段管理体系建设工作的顺利推进，张岩磊强调，一是领导带头，全员参与。管理体系能否有效运行，领导是关键，全员参与是基础。二是严格执行，保证落实。全体管理者和员工都必须认真学习、深刻理解。按照体系建设的要求，围绕顾客满意度和法律法规的要求，组织管理评审，对管理体系进行适宜性、充分性和有效性评价，通过审核持续改进。三是加强协调，共同推进。管理体系实施阶段还有大量的工作需要落实。公司各部门各卷烟厂一定要按照管理体系办公室的统一安排和要求，协调一致，共同推进管理体系建设的全面实施。四要创新管理，力求实效。在具体实施管理体系文件时，将实施管理体系与各项实际工作有效结合，达到夯实基础管理、实现管理创新的目的。五是持续改进，不断提升。实施运行阶段，要充分运用策划、执行、检查、改进的方法，不断发现问题、纠正偏差，总结提炼，实现持续改进。

企业推行ISO9001的好处

 [导读]企业推行ISO9001的好处分为内部好处和外部好处，内部好处可强化管理，提高人员素质和

 企业推行ISO9001的好处分为内部好处和外部好处，内部好处可强化管理，提高人员素质和企业文化；外部提升企业形象和市场份额。具体内容如下： 

第一、强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额
负责ISO9000品质体系认证的认证机构都是经过国家认可机构认可的权威机构，对企业的品质体系的审核是非常严格的。这样，对于企业内部来说，在中联认中心顾问指导下，可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理，真正达到法治化、科学化的要求，极大地提高工作效率和产品合格率，迅速提高企业的经济效益和社会效益。对于企业外部来说，当顾客得知供方按照国际标准实行管理，拿到了ISO9000品质体系认证证书，并且有认证机构的严格审核和定期监督，就可以确信该企业是能够稳定地提供合格产品或服务，从而放心地与企业订立供销合同，扩大了企业的市场占有率。可以说，在这两方面都收到了立竿见影的功效。

第二、获得了国际贸易绿卡“通行证”，消除了国际贸易壁垒

许多国家为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒，包括关税壁垒和非关税壁垒。其中非关税壁垒主要是技术壁垒，技术壁垒中，又主要是产品品质认证和ISO9000品质体系认证的壁垒。特别是，在“世界贸易组织”内，各成员国之间相互排除了关税壁垒，只能设置技术壁垒，所以，获得认证是消除贸易壁垒的主要途径。我国“入世”以后，失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界限，所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒，应该引起企业界的高度重视，及早防范。

第三、节省了第二方审核的精力和费用 

在现代贸易实践中，第二方审核早就成为惯例，又逐渐发现其存在很大的弊端：一个组织通常要为许多顾客供货，第二方审核无疑会给组织带来沉重的负担；另一方面，顾客也需支付相当的费用，同时还要考虑派出或雇佣人员的经验和水平问题，否则，花了费用也达不到预期的目的。唯有ISO9000认证可以排除这样的弊端。因为作为第一方申请了第三方的ISO9000认证并获得了认证证书以后，众多第二方就不必要再对第一方进行审核，这样，不管是对第一方还是对第二方都可以节省很多精力或费用，广州誉杰提供专业服务。还有，如果企业在获得了ISO9000认证之后，再申请UL、CE等产品品质认证，还可以免除认证机构对企业的质量管理体系进行重复认证的开支。
 第四、在产品品质竞争中永远立于不败之地

国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争。由于低价销售的方法不仅使利润锐减，如果构成倾销，还会受到贸易制裁，所以，价格竞争的手段越来越不可取。70年代以来，品质竞争已成为国际贸易竞争的主要手段，不少国家把提高进口商品的品质要求作为限入奖出的贸易保护主义的重要措施。实行ISO9000国际标准化的品质管理，可以稳定地提高产品品质，使企业在产品品质竞争中永远立于不败之地。
第五、有利于国际间的经济合作和技术交流

按照国际间经济合作和技术交流的惯例，合作双方必须在产品（包括服务）品质方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范，方能进行合作与交流。ISO9000质量管理体系认证正好提供了这样的信任，有利于双方迅速达成协议。

第六、强化企业内部管理，稳定经营运作，减少因员工辞工造成的技术或质量波动。 

第七、提高企业形象

员工精彩

恭喜首批咨询师培训师讲师团获证

为加强公司咨询、培训工作，完善讲师体系，传承经验，培养和造就一批具有授课本领的讲师，4月19日，公司在希尔顿国际酒店举办了"咨询师培训师讲师团"颁证仪式及咨询、培训活动。首批获得讲师证书的为来自各部门具备较高文化基础和演讲能力的管理人员。公司总经理参加了活动并为本批新晋讲师颁发了证书。她在讲话中从公司内部讲师知识传授的意义、讲师对公司发展的意义以及塑造讲师自身才能的意义三个方面提出了此次培训的希望与要求。